Aviso de Privacidad

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicita:

• Atender sus solicitudes de información, cotizaciones y mensajes enviados por el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Realizar la venta, el apartado y la entrega de productos.
• Prestar servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación, respaldo de información, instalación de redes y de cámaras de seguridad.
• Emitir comprobantes fiscales (facturas).
• Dar seguimiento a garantías, devoluciones y aclaraciones.

De manera adicional, podremos utilizar su información para las siguientes finalidades, que no son necesarias para el servicio solicitado pero nos permiten brindarle una mejor atención:

• Enviarle promociones, ofertas y novedades.
• Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.

Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades adicionales, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a ventas@compulandmx.com. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita.

¿Qué datos personales utilizaremos?

Para las finalidades anteriores podemos recabar los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio (cuando se requiere una entrega o un servicio a domicilio).
• Fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI, cuando solicita factura.
• De los equipos que nos entrega para servicio: marca, modelo, número de serie y descripción de la falla.

No recabamos datos personales sensibles. No guardamos los datos de su tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa directamente la institución bancaria.

Información contenida en sus equipos

Durante un servicio técnico podríamos tener acceso a la información almacenada en su equipo. No la consultamos, copiamos ni utilizamos, salvo cuando usted nos solicita expresamente un respaldo o una restauración de información, y únicamente para ese fin. Le recomendamos respaldar su información antes de entregarnos su equipo.

¿Con quién compartimos su información?

Sus datos personales no se venden ni se comparten con terceros para fines comerciales. Solo se comunican cuando es necesario para cumplir con las finalidades anteriores o con una obligación legal:

• El Servicio de Administración Tributaria (SAT) y el proveedor autorizado de certificación, para emitir sus facturas.
• Fabricantes o centros de servicio autorizados, cuando un equipo se envía a garantía.
• Autoridades competentes, cuando lo requieran conforme a la ley.

Estas comunicaciones son necesarias para cumplir la relación que tenemos con usted o una obligación legal, por lo que no requieren de su consentimiento.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando adecuadamente (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a ventas@compulandmx.com o preséntela en cualquiera de nuestras sucursales, con lo siguiente:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial (o, en su caso, de la representación legal).
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Revocación del consentimiento y limitación del uso de sus datos

Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, o pedirnos que dejemos de enviarle promociones, por el mismo medio indicado para los derechos ARCO. Tome en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que alguna obligación legal (por ejemplo, fiscal) puede requerir que conservemos sus datos por un tiempo.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y servicios de terceros para funcionar y para conocer cómo se usa:

• Google Analytics, para medir las visitas (páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada).
• Google reCAPTCHA, para proteger el formulario de contacto contra envíos automáticos.
• Google Maps, para mostrar la ubicación de nuestras sucursales.

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Al dar clic en los enlaces a WhatsApp, Facebook o Instagram saldrá de nuestro sitio, y aplicarán los avisos de privacidad de esas plataformas.

Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página de nuestro sitio web, con la fecha de la última actualización.

¿Ante quién puede presentar una queja?

Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad federal encargada de la protección de datos personales en posesión de particulares (desde 2025, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del INAI).